Veelgestelde vragen – Digitale downloads
Veelgestelde vragen
1. Hoe ontvang ik mijn bestanden na aankoop?
Je bestanden worden direct op twee manieren geleverd:
- Een beveiligde downloadlink verschijnt direct na het afrekenen op de orderbevestigingspagina.
- Een e-mail met de downloadlink wordt verzonden naar het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Controleer je spam- of reclamemap als je de e-mail niet binnen enkele minuten ziet. Alle downloads worden geleverd door Lavender Paris — er is geen account vereist.
2. Heb ik een account of winkelaccount nodig om te downloaden?
Er is geen account vereist. Je downloadlink is opgenomen in je orderbevestigingsmail en is direct toegankelijk. Als je wel een klantaccount aanmaakt, kun je ook op elk gewenst moment inloggen om eerdere bestellingen en downloadlinks in te zien.
3. Hoe open ik het ZIP-bestand?
Je bestanden worden geleverd in een .zip-archief. Om ze uit te pakken:
- Windows: Klik met de rechtermuisknop op het ZIP-bestand → "Alles uitpakken".
- Mac: Dubbelklik op het ZIP-bestand — het wordt automatisch uitgepakt.
- iOS / Android: Gebruik een gratis app zoals Files (iOS) of ZArchiver (Android).
Eenmaal uitgepakt vind je je individuele JPG-bestanden die klaar zijn om af te drukken of weer te geven.
4. Welke bestandsformaten en formaten zijn inbegrepen?
Alle bestanden worden geleverd als hoge resolutie 300 DPI JPG-afbeeldingen. Elke aankoop bevat bestanden in de volgende beeldverhoudingen en formaten:
2:3 verhouding (tot 24×36 inch / 61×91 cm)
Inches: 4×6, 6×9, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36
Centimeters: 10×15, 15×23, 20×30, 25×38, 30×46, 40×61, 51×76, 61×91
3:4 verhouding (tot 30×40 inch / 76×102 cm)
Inches: 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24, 24×32, 30×40
Centimeters: 15×20, 23×30, 30×40, 38×51, 46×61, 61×81, 76×102
ISO internationale papierformaten
A5 (14,8×21 cm) · A4 (21×29,7 cm) · A3 (29,7×42 cm) · A2 (42×59,4 cm) · A1 (59,4×84,1 cm)
Lijsten getoond in product-mockups zijn alleen ter inspiratie en zijn niet inbegrepen.
5. Welke apparaten en resoluties worden ondersteund?
Omdat alle bestanden 300 DPI JPG's zijn, zijn ze geschikt voor:
- Thuis en professioneel printen op elk van de meegeleverde formaten.
- Digitale weergave op elk scherm — desktop, tablet of telefoon — zonder kwaliteitsverlies.
- Printdiensten zoals CEWE, Printful, Printify of een lokale drukkerij.
Wij raden aan om voor het beste resultaat te printen op mat fine-art papier of canvas. Selecteer bij het afdrukken altijd "passend maken" of "werkelijke grootte" om de juiste beeldverhouding te behouden.
6. Kan ik de bestanden van formaat wijzigen?
Ja. Omdat de bestanden 300 DPI zijn, kun je ze verkleinen naar een kleiner formaat zonder kwaliteitsverlies. Opschalen tot voorbij het maximaal inbegrepen formaat kan de scherpte van de afdruk verminderen, dus we raden aan om binnen de aangegeven afmetingen te blijven voor het beste resultaat. Kies eenvoudigweg de verhouding die overeenkomt met je lijst en print in hoge kwaliteit.
7. Wat is de licentie? Kan ik de kunst commercieel gebruiken?
Alle kunstwerken van Lavender Paris worden verkocht onder een licentie voor persoonlijk gebruik. Dit betekent:
- ✔ Printen voor je eigen huis, kantoor, persoonlijke geschenken en projecten, of als persoonlijk cadeau.
- ✗ Niet doorverkopen, herverspreiden of delen van bestanden met anderen.
- ✗ Geen commercieel gebruik van de kunst (bijv. op producten voor de verkoop, in reclame of voor klantprojecten).
Voor vragen over commerciële licenties kun je contact met ons opnemen via hello@lavenderparis.com.
8. Kan ik een digitale download retourneren of ruilen?
Omdat digitale bestanden direct worden geleverd en niet "geretourneerd" kunnen worden, zijn alle verkopen in principe definitief zodra de download is geopend. Volgens de EU-consumentenwetgeving heb je echter een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de aankoopdatum — dit recht vervalt voortijdig zodra je er uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat we direct met de levering beginnen en je hebt erkend dat je bij het afrekenen je herroepingsrecht verliest. Kijk voor alle details in ons Retourbeleid.
9. Ik heb een technisch probleem — wat moet ik doen?
Wij zijn hier om te helpen. Mocht je problemen ondervinden — een kapotte downloadlink, beschadigd bestand, onjuist formaat of iets anders — neem dan contact met ons op en we zullen het direct oplossen.