FAQ – Digitale Downloads
Häufig gestellte Fragen
1. Wie erhalte ich meine Dateien nach dem Kauf?
Ihre Dateien werden sofort auf zwei Wegen geliefert:
- Ein sicherer Download-Link erscheint direkt nach dem Bezahlvorgang auf der Bestellbestätigungsseite.
- Eine E-Mail mit dem Download-Link wird an die Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten. Alle Downloads werden von Lavender Paris bereitgestellt – es ist kein Konto erforderlich.
2. Benötige ich ein Konto oder ein Kundenkonto, um herunterzuladen?
Es ist kein Konto erforderlich. Ihr Download-Link ist in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten und sofort zugänglich. Wenn Sie doch ein Kundenkonto erstellen, können Sie nach dem Anmelden jederzeit auf vergangene Bestellungen und Download-Links zugreifen.
3. Wie öffne ich die ZIP-Datei?
Ihre Dateien kommen in einem .zip-Archiv an. Zum Entpacken:
- Windows: Rechtsklick auf die ZIP-Datei → „Alle extrahieren“.
- Mac: Doppelklick auf die ZIP-Datei – sie entpackt sich automatisch.
- iOS / Android: Verwenden Sie eine kostenlose App wie Files (iOS) oder ZArchiver (Android).
Nach dem Entpacken finden Sie Ihre einzelnen JPG-Dateien, die bereit zum Ausdrucken oder zur digitalen Anzeige sind.
4. Welche Dateiformate und Größen sind enthalten?
Alle Dateien werden als hochauflösende 300 DPI JPG-Bilder geliefert. Jeder Kauf enthält Dateien in den folgenden Seitenverhältnissen und Größen:
Verhältnis 2:3 (bis zu 24×36 Zoll / 61×91 cm)
Zoll: 4×6, 6×9, 8×12, 10×15, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36
Zentimeter: 10×15, 15×23, 20×30, 25×38, 30×46, 40×61, 51×76, 61×91
Verhältnis 3:4 (bis zu 30×40 Zoll / 76×102 cm)
Zoll: 6×8, 9×12, 12×16, 15×20, 18×24, 24×32, 30×40
Zentimeter: 15×20, 23×30, 30×40, 38×51, 46×61, 61×81, 76×102
ISO internationale Papierformate
A5 (14,8×21 cm) · A4 (21×29,7 cm) · A3 (29,7×42 cm) · A2 (42×59,4 cm) · A1 (59,4×84,1 cm)
Die in den Produktvorschauen gezeigten Rahmen dienen nur zur Inspiration und sind nicht enthalten.
5. Welche Geräte und Auflösungen werden unterstützt?
Da alle Dateien 300 DPI JPGs sind, eignen sie sich für:
- Heim- und professionellen Druck in jeder der enthaltenen Größen.
- Digitale Anzeige auf jedem Bildschirm – Desktop, Tablet oder Smartphone – ohne Qualitätsverlust.
- Druckdienste wie CEWE, Printful, Printify oder ein lokales Kopiergeschäft.
Wir empfehlen den Druck auf mattes Fine-Art-Papier oder Leinwand für die besten Ergebnisse. Wählen Sie beim Drucken immer „An Seite anpassen“ oder „Tatsächliche Größe“, um das korrekte Seitenverhältnis beizubehalten.
6. Kann ich die Größe der Dateien ändern?
Ja. Da die Dateien 300 DPI haben, können Sie sie ohne Qualitätsverlust auf eine kleinere Größe herunter skalieren. Ein Hochskalieren über die maximal enthaltene Größe hinaus kann die Druckschärfe verringern, daher empfehlen wir, für beste Ergebnisse innerhalb der bereitgestellten Abmessungen zu bleiben. Wählen Sie einfach das Verhältnis, das zu Ihrem Rahmen passt, und drucken Sie in hoher Qualität.
7. Wie sieht es mit der Lizenz aus? Darf ich die Kunst kommerziell nutzen?
Alle Kunstwerke von Lavender Paris werden unter einer Lizenz für den persönlichen Gebrauch verkauft. Das bedeutet:
- ✔ Ausdrucken für Ihr eigenes Zuhause, Büro, persönliche Geschenke und Projekte.
- ✗ Die Dateien dürfen nicht weiterverkauft, weitergegeben oder mit anderen geteilt werden.
- ✗ Verwenden Sie die Kunstwerke nicht kommerziell (z. B. auf Produkten zum Verkauf, in der Werbung oder für Kundenprojekte).
Für Anfragen zu kommerziellen Lizenzen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lavenderparis.com.
8. Kann ich einen digitalen Download zurückgeben oder umtauschen?
Da digitale Dateien sofort geliefert werden und nicht „zurückgegeben“ werden können, sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig, sobald auf den Download zugegriffen wurde. Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie jedoch ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Kaufdatum – dieses Recht erlischt vorzeitig, sobald Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Lieferung sofort beginnen, und Sie beim Bezahlvorgang bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Alle Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
9. Ich habe ein technisches Problem – was soll ich tun?
Wir sind hier, um zu helfen. Wenn Sie Probleme haben – defekter Download-Link, beschädigte Datei, falsches Format oder irgendetwas anderes –, melden Sie sich bitte bei uns und wir werden das Problem umgehend lösen.